Viscotex Kids Pillow’da Çatlak Ve Kötü Koku: Değişim Ve İade Talebi

Viscotex markasına ait Viscotex Kids Pillow yastığı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm 4 Nisan’da İstanbul’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 11106252255’tir.

Yastığı kullanmadan önce, kullanım talimatında kılıfın yıkanabilir olduğu yazdığı için kılıfı çıkardım. Bu esnada sünger kısmında iki üç farklı bölgede küçük çatlaklar ve parçalanmalar olduğunu fark ettim. Ayrıca yastıktan oldukça kötü ve rahatsız edici bir koku geliyordu. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaştım.

Durumu Trendyol üzerinden iletip firmaya kayıt açtığımda, ürün incelenme gereği dahi duyulmadan kalite kontrolden geçerek gönderildiği, bu tarz bir durumun söz konusu olamayacağı söylenerek talebim reddedildi ve konu kapatıldı. Satış sonrası hizmet anlayışlarının bu kadar yetersiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar kendilerinden aldığım dördüncü ve son ürün bu oldu.

Kötü kokulu ve süngerinde hasar bulunan bu ürünle ilgili olarak değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.