Kötü Kokulu Ve Parçalanan Yastık İçin İade Talebi

05.10.2025 tarihinde Viscotex’in kendi internet sitesinden “Viscotex Ortopedik Çocuk Yastığı 1-9 Yaş Arası” ürününü 649,99 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: ık-233171-29944-1). Ürünü teslim aldıktan sonra yoğun ve geçmeyen bir rutubet/kötü koku fark ettim. Yastığı iki gün boyunca havalandırmama rağmen koku kesinlikle azalmadı veya geçmedi.

Kokunun şiddeti nedeniyle bu sabah yastığı yıkamak zorunda kaldım; çünkü yastığın olduğu odaya girilmeyecek derecede kötü bir koku vardı. Son derece hassas davranarak yıkamama rağmen, yastık ikiye üçe ayrıldı ve tamamen parçalanarak kullanılamaz hale geldi.

Ürünü kullanamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat internet sitesinde herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Garanti veya iade/değişim süresiyle ilgili de bilgi bulamadım.

Kullanılamaz durumdaki bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.