Visapeer Danışmanlık Şirketi Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Sosyal medyada takip ettiğim Grape Law (Av. M******* Ü***) firmasının resmi e-posta yönlendirmesine ve referansına güvenerek, ABD turist vizesi danışmanlık işlemleri için Visapeer şirketi ile anlaştım. 2026 yılının ocak veya şubat ayında, talep ettikleri yaklaşık 400 USD üzeri hizmet bedelini ödedim. Geçmişteki üç vize reddimi, eşimin Türkiye’de benimle yaşadığını ancak çocuklarımın Almanya’da yaşadığını sürecin en başında firmaya son derece şeffaf şekilde bildirdim. Buna rağmen bana “Dosyanız çok güçlü, kesin alırız” denilerek süreç bu güvenceyle başlatıldı.

Sadece firmanın talimatları doğrultusunda, beş ay boyunca Türkiye’de bir iş yerinde aktif çalışıyor görünüp ciddi maddi ve manevi masrafların altına girdim. Buna rağmen süreç boyunca riskleri yönetecek, dosyamın hassas durumunu gözeten hiçbir strateji kurulmadı. Konsolosluk mülakatı öncesinde bana, son derece yapay duran ve basmakalıp bir fuar ezberi çalıştırıldı ve 17 Eylül tarihindeki mülakatımda iki dakikada dördüncü vize reddimi almama sebep olundu.

Ret kararının ardından Visapeer firması beni haftalarca sessizliğe gömdü. Sitemim üzerine attıkları mesajda ise, en başta kendilerine açıkça bildirdiğim “çocukların Almanya’da yaşaması” durumunu bu kez ret gerekçesi olarak önüme koyup sorumluluktan kaçtılar. Ret sonrası para iadesi talebimi hem resmi e-posta kanalları üzerinden yazılı olarak hem de süreç boyunca iletişimde olduğumuz kurumsal WhatsApp hatları üzerinden ilettim. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Bu sürece ait tüm WhatsApp yazışmalarının ve ret belgesi gönderim anının ekran görüntülerini şikayet ekinde sunuyorum.

Ücreti tahsil edene kadar son derece ilgili ve yoğun iletişim kuran Visapeer firmasının, ret ve iade sürecinde tamamen sessizliğe bürünmesini ve beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Grape Law gibi bir referans kurumun adının geçtiği bir yönlendirmede bu kadar hatalı danışmanlık verilmesi ve sonrasında ortada bırakılmam sebebiyle, Visapeer firmasından haksız yere tuttukları danışmanlık ücretini derhal ve eksiksiz olarak iade etmelerini talep ediyorum. Olumsuz bir durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.