to read complaints and reviews, or file yours.Visapeer Vize Şirketi Taahhüt Ettiği Hizmeti Vermedi!
Visapeer şirketiyle mayıs ayında Amerika vize tarihini geri çekmesi için çalışmaya başladım. 120 gün içinde bir tarihe randevuyu almayı taahhüt ettiler. Tam 4 ay boyunca beni oyalayıp 2025 olan vize talihimi 2026 yılı yapıp bıraktılar. Aylarca beni oyaladılar ve vize şirketlerine olan güvenimi sarstılar. İlk aldığımız vize tarihimize geri getireceklerini söylediler ama yapmıyorlar. Visapeer söylemiş olduğu hiçbir hizmeti yerine getirmemiştir
Sayın Nur Hanım, Öncelikle, yaşadığınız sürecin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm danışanlarımıza süreçlerin başında belirttiğimiz gibi, randevu erkene alma hizmetimizde belirli bir randevu tarihi taahhüdü vermemekteyiz. Ancak randevunuz erkene alınamadığı takdirde tam para iadesi garantisi sunmaktayız ve bu konuyu sürecin başında size de açıklamıştık. Vize kategorinizle ilgili değiştirme işlemini sizin onayınızla yaptık. Onay mailinizi de buraya ekliyorum. Bu değişikliğin avantajlarını detaylıca açıklayarak, sizin ve eşiniz Veli Bey’in onayını alarak gerekli işlemleri gerçekleştirdik. Ancak bu değişiklik randevu tarihinizin doğal olarak 2026 yılına kaymasına sebep oldu. Talebiniz üzerine ücret iadenizi gerçekleştirdik ve mağduriyet yaşamamanız için randevuyu erkene alma işlemini sürdürmek istediğimizi defalarca dile getirdik. Ne yazık ki, aıs hesabınızda şifre değişikliği yaptığınız için bu işlemi tamamlayamadık. Sürecin başından itibaren müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla hareket ettiğimizi belirtmek isteriz. Şimdiye kadar yüzlerce danışanımız, bizimle birlikte hem randevu tarihlerini hem de vizelerini başarıyla almışlardır. Her zaman olduğu gibi size en iyi şekilde destek olmaya hazırız. Saygılarımızla, Visapeer Ekibi
Merhaba şikayet var ekibi 4 günlük takibim sonucunda vize tarihimi 2024 aralık ayı içine kendim değişikliği yaptım 4 ay boyunca beni oyaladılar zamanı çaldılar güvenimi sarstılar 4 ay boyunca hizmet almayı bekledim için şu an firma tarafından suçlanıyorum bunlar benim düşüncelerim ve yaşadıklarım hepsi gerçek
Visapeer Ekibine cevaben; Evet kesin bir tarih vermiyorsunuz ancak, 120 gün içerisinde bir tarihe geri alacağınızı taahhüt ediyorsunuz (bizim için 120 gün de 15.09.2024'te bitti), tek şansımız da olsa şirketinize güvenerek bekledik. Ara ara sorduk çalışılıyor cevabı aldık. Sonuç olarak danışanlarınız 100 gün boyunca hiçbir şey yapmadı, ilgilenmedi, son 20 gün kala yardımcı olmaya çalışıyormuş gibi yaptılar. Tüm süreçte ve şimdi, gördüğüm kadarıyla yaklaşımınız halen daha "yapamazsak parasını iade ederiz olur biter". Biz zaten almak istediğimiz hizmet için ödediğimiz ücreti gözden çıkarmıştık. Geri iade edilmesi evet önemli ama hizmet alamamak ve bunca ay beklemek daha önemli. Süslü cümleleriniz maalesef mağduriyetimizi gidermiyor. Konuya ek olarak; Asla tavsiye etmeyeceğim bir şirket ve vakit kaybı.