Visapeer Vize Şirketi Taahhüt Ettiği Hizmeti Vermedi!

Sayın Nur Hanım, Öncelikle, yaşadığınız sürecin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm danışanlarımıza süreçlerin başında belirttiğimiz gibi, randevu erkene alma hizmetimizde belirli bir randevu tarihi taahhüdü vermemekteyiz. Ancak randevunuz erkene alınamadığı takdirde tam para iadesi garantisi sunmaktayız ve bu konuyu sürecin başında size de açıklamıştık. Vize kategorinizle ilgili değiştirme işlemini sizin onayınızla yaptık. Onay mailinizi de buraya ekliyorum. Bu değişikliğin avantajlarını detaylıca açıklayarak, sizin ve eşiniz Veli Bey’in onayını alarak gerekli işlemleri gerçekleştirdik. Ancak bu değişiklik randevu tarihinizin doğal olarak 2026 yılına kaymasına sebep oldu. Talebiniz üzerine ücret iadenizi gerçekleştirdik ve mağduriyet yaşamamanız için randevuyu erkene alma işlemini sürdürmek istediğimizi defalarca dile getirdik. Ne yazık ki, aıs hesabınızda şifre değişikliği yaptığınız için bu işlemi tamamlayamadık. Sürecin başından itibaren müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla hareket ettiğimizi belirtmek isteriz. Şimdiye kadar yüzlerce danışanımız, bizimle birlikte hem randevu tarihlerini hem de vizelerini başarıyla almışlardır. Her zaman olduğu gibi size en iyi şekilde destek olmaya hazırız. Saygılarımızla, Visapeer Ekibi