Köpek Mamasında Canlı Kurt Çıkması Nedeniyle Sağlık Ve Güven Sorunu

Marka: Virbac
Ürün: Veterinary hpm Kidney Support (3 kg) köpek maması
Parti/Lot: 24111253
SKT: 03.03.2026
Satın alma: Veteriner kliniği – Osmangazi/Bursa
Satın alma tarihi: 11.10.2025
Ödeme tutarı: Yaklaşık 2.000 TL

Sorun:
Bir süre kullandıktan sonra mamanın içinden canlı kurt çıktığını fark ettim. Büyük bir şok ve endişe yaşadım; köpeğim bu mamadan günlerdir tüketti ve sağlığı konusunda ciddi kaygı duyuyorum.

Durumun gelişimi:
Paket ilk açıldığında fark etmedim, kullanım esnasında gördüm. Şu an gece olduğu için sabah veterinerimize başvuracağım. Satın aldığım klinik durumu biliyor; ürünü onlar tedarik etti.

Talep:
- Ücret iadesi ve/veya sorunsuz ürünle değişim,
- Söz konusu parti için acil üretim/tedarik zinciri incelemesi,
- resmi özür ve mağduriyetimin giderilmesi,
- Gerekirse ürünün ve kalan mamanın incelenmesi için alınması.

Ek bilgi:
- Gerekli görülürse fatura/fiş ve iletişim bilgilerimi paylaşabilirim.
- Köpeğimin sağlığıyla ilgili oluşabilecek masrafların karşılanmasını da talep ediyorum.