Aldığım Kedi Maması Toz Halde Çıktı, Ne İade Ne Çözüm Sunulmadı!

İstanbul Maltepe’deki Fatih Hayvan Hastanesi’nden kedimiz P***** için “Virbac 1” kedi maması aldık. 1,5 kiloluk paket için 1250 TL ödedik. Ancak mamanın yarısı tamamen toz halde çıktı ve kullanılamaz durumdaydı, bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldık. Sorunu hastaneye videolu ve fotoğraflı olarak ilettik, ancak hem hastaneden hem de Virbac firmasından bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadık.

Ne ücret iadesi, ne yeni ürün gönderimi, ne de açıklama yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse sosyal medya kanallarında da paylaşım yapacağımı belirtmek isterim.