Klimasız Ve Elektriksiz Araç, Umursamaz Çağrı Merkezi Ve Bilet İadesi Talebi

1 Haziran günü saat 18.00’de Vip Malatyalılar firmasıyla Osmaniye’den Mersin’e tek yön yolculuk için bilet aldık. Ben ve arkadaşım 30 ve 31 numaralı koltuklara kişi başı 450 TL ödedik. Otobüse bindiğimiz andan itibaren klima düzgün çalışmıyor, sadece üfleme yapıyordu. Ceyhan civarına geldiğimizde ise araç bozuldu, araç yol kenarında durdu, klima tamamen gitti ve elektrik de kesildi.

Yaklaşık 1 saat boyunca yol kenarında bekletildik. Daha sonra bize aracın “emanet” yapıldığı, bu araçla Mersin’e kadar klimasız ve elektriksiz devam edeceğimiz söylendi. Çağrı merkezini aradığımızda ise “gittiği yere kadar gitsin, o kadar gitmişsiniz biraz daha gidersiniz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldık, herhangi bir özür dahi dilenmedi.

Hem yol boyunca klimasız ve elektriksiz gitmek zorunda bırakılmam, hem de çağrı merkezinin yaklaşımı nedeniyle bu yaşananları asla kabul etmiyorum. Bu sorumsuzluk yüzünden benim halledemediğim işlerim oldu ve binlerce tl tutarında maddi kaybım oluştu. Ödediğimiz toplam bilet ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.