Vip Kahramanmaraş Turizm’in Seferi Keyfi Olarak İptal Etmesi Ve Mağduriyet

Vip Kahramanmaraş Turizm’den 04.12.2025 tarihinde saat 20.30 kalkışlı, Gaziantep Otogarı’ndan Zonguldak Otogarı’na giden sefer için 1 numaralı koltuk, 23 numaralı peron ve EN7I0DV PNR numarasıyla 1300 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında Ankara’ya geldiğimizde, firma yetkilileri Zonguldak’a sadece iki yolcu olduğu gerekçesiyle seferi devam ettirmek istemedi ve bu durumu da son derece kaba ve sert ifadelerle, hoşgörüsüz bir şekilde anlattılar.

Hiçbir şekilde rızamız olmamasına rağmen, beni ve tanımadığım bir başka yolcuyu Ankara’da beklettikten sonra Geçgel Turizm isimli başka bir firmaya yönlendirdiler. Ben, Zonguldak’a Vip Kahramanmaraş Turizm ile gitmek için bilet alıp ücret ödememe rağmen, keyfi denebilecek gerekçelerle seferin devam ettirilmemesi ve bize alternatif olarak başka firmaya yönlendirilmemiz hem mağduriyet yarattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu yolculukta satın aldığım hizmeti alamadım, üstelik bu süreçte kullanılan kaba ve sert üslup nedeniyle de ciddi anlamda rahatsız oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücreti olarak ödediğim 1300 TL’nin iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.