to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Vip Turizm’de Düzensizlik, İlgisizlik Ve Saygısızlık Mağduriyeti
Konu: Kahramanmaraş Vip Turizm hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
08.06.2025 tarihinde eşime ve çocuklarıma adına Kahramanmaraş Vip Turizm’den, saat 16:00 kalkışlı otobüs seferi için bilet satın aldım. Ancak ilgili araç arızalı olduğu gerekçesiyle sefere çıkmadan önce yolcular alelacele 46 ık 212 plakalı başka bir araca aktarıldı. Aktarma işlemi son derece düzensiz bir şekilde yapılmış, yolcular hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmiştir.
Yeni tahsis edilen otobüs bakımsız, hijyen kurallarına aykırı, klimasız ve konforsuzdur. Ayrıca eşimin oturduğu koltuk kırık olmasına rağmen, bu durum defalarca belirtilmesine karşın ne şoför ne de muavin herhangi bir müdahalede bulunmamıştır.
Tüm bu olumsuzluklar üzerine Kahramanmaraş Vip Turizm ofisini defalarca arayarak şikayette bulunmama rağmen hiçbir yetkili konuya ilgi göstermemiştir. Israrlı taleplerim sonucunda ise tarafıma verilen yanıt son derece saygısız ve tehditkar olmuştur. Yetkililer, “Eşinizin ve çocuğunuzun parasını veririz, yolda indiririz, istediği yere gider, şikayet de edebilir” şeklinde cevap vermiştir.
Hem hizmet kalitesi hem de firma personelinin yaklaşımı kabul edilemez düzeydedir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını arz ve talep ederim.
