Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Ekim Cuma günü saat 20.30’da Kayseri Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere vıp Kahramanmaraş Turizm’den aldığımız otobüs biletimiz olmasına rağmen, saat 20.50 olmasına karşın hala otobüs gelmedi. Firma ile görüştüğümüzde sadece “geliyor” denildi, ancak yaklaşık 20 dakikayı aşan bir gecikmeye rağmen herhangi bir net bilgi, açıklama veya özür tarafımıza iletilmedi.

Yolcu birkaç dakika gecikse otobüsün beklemeden gidebildiği ve biletin yandığı söylenirken, firmanın aynı hassasiyeti kendi kalkış saatlerine göstermemesi bizi mağdur etti. Biz biletimizi belirtilen saate göre alıyor ve planımızı buna göre yapıyoruz, otobüsün bu şekilde geç gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız bu gecikme nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, sefer saatlerine riayet edilmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu seferle ilgili olarak tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.