Online Bilette Verilen 14 Saatlik Süre 17 Saate Çıktı: Yanıltıcı Bilgilendirme

16.06.2026 tarihinde saat 21.30’da As Kahramanmaraş Turizm ile İstanbul’dan Kahramanmaraş’a yolculuk için 20 numaralı koltukla bilet aldım. Online bilet portalında yolculuğun 14 saat süreceği ve ertesi gün saat 11.30 civarında Kahramanmaraş’ta olacağımız açıkça yazıyordu. Ben de bu nedenle diğer firmaları değil, özellikle süre kısa olduğu için bu firmayı tercih ettim.

Ancak 17.06.2026 saat 11.20 olduğunda hâlâ Kayseri otogarındaydık ve en az 3,5 saatlik yolumuz daha olduğu açıkça belliydi. Yani başlangıçta söylenen sürenin çok üzerine çıkılmış durumda. Otobüs neredeyse girmediği otogar bırakmadı, bu da yolu ve süreyi daha da uzattı. Diğer firmalarla zaten 16 saat sürdüğünü biliyordum, bu firmayı ise 14 saat yazdığı için daha hızlı ve ekspres sanarak seçmiştim fakat yanıldığımı gördüm.

Benim bu firmayı tercih etme sebebim tamamen online bilet portalında verilen süre bilgisiydi. Eğer aynı sürede gideceksek daha konforlu ve hizmeti daha iyi bilinen bir firmayı seçebilirdim. Yolcuya 14 saat denilip 17 saate yaklaşan bir süreye çıkmak, bana göre yolcuyu yanıltmak ve zamanını hiçe saymaktır. İnsanların zamanı da en az bu firmanın zamanı kadar değerlidir.

Bu nedenle, yolculuk sürelerine ilişkin satış sırasında ve online bilet portalında verilen bilginin gerçeği yansıtmayacak şekilde eksik veya yanıltıcı olmasından şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma yetkililerinin bu konuda açıklama yapmasını ve sefer süreleriyle ilgili daha dürüst ve net bir bilgilendirme politikası uygulamasını talep ediyorum.