Otobüsün Gelmemesi Ve Mağduriyet: Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

31 Ekim 2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan İstanbul’a gitmek için Kahramanmaraş Turizm’den 21.30 kalkışlı (PNR: djs3020) otobüs bileti aldım ve ücreti kredi kartımla ödedim. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve otobüs ya hiç gelmedi ya da bizi almadan gitti. Saat 23.20 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmediği için soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldım ve büyük mağduriyet yaşadım.

Bileti iptal etmek de mümkün olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun düzeltilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için ek bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Benim gibi başka yolcuların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.