Biletimiz İzin Almadan Açığa Alındı Ve Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldık

10 Mayıs 2026 tarihinde O‑Bilet uygulaması üzerinden Kurban Bayramı tatili için 24–30 Mayıs 2026 tarihleri arasına, Arda Tur firmasından 4 kişi için gidiş‑dönüş bileti satın aldım. Ancak 29 Mayıs 2026 saat 20:30 tarihli dönüş seferimizde, 4 kişiden 1’inin bileti bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan tatildeyken açık bilete çevrilmiş. Bunu da ancak otobüse biniş saatinde, peronda işlem yaptırmaya çalışırken öğrendik ve mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldık.

O‑Bilet şikayet hattı ile yaptığım yazışmalarda, biletin neden açığa alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadığı gibi, ciddiyetsiz bir biçimde sadece “para iadenizi yapalım” denildi. Hem biletin hangi gerekçeyle açığa alındığı izah edilmedi hem de yaşatılan mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Şu ana kadar da konuyla ilgili yetkili birinden geri dönüş yapılmadı.

PNR numarası 4770208 olan, Y****** Y**** adına düzenlenen bu bilete ilişkin olarak, biletin bizim onayımız ve bilgimiz dışında hangi sebeple açığa alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yeni almak zorunda kaldığımız bilet için ödediğimiz yaklaşık 455 TL farkın da eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.