Garanti Kapsamında Bozuk Banyo Bataryası İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Viosa su armatürleri mağazasından içinde lavabo bataryası, duş bataryası ve duş seti bulunan üçlü armatür seti satın aldım. Ürün 9 Nisan’da elime ulaştı ancak banyo bataryası bozuk çıktı. Ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem telefondan arayarak hem de Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya yazıp değişim talebi oluşturmak istedim fakat ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ayrıca satıcının WhatsApp hattına da yazdım, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade edebiliyorum ne de değişim işlemi gerçekleştirilebiliyor.

Sipariş numaram 11120871510’dur. Ayıplı çıkan banyo bataryamın garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini veya ürünün tamamının iadesinin sağlanmasını, tarafıma da ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.