Satıcı İadeyi Reddetti Montajdan İtibaren Su Kaçıran Banyo Bataryası

Trendyol üzerinden Viosa Elite SMS marka banyo bataryası satın aldım. Ürün, ilk montaj yapıldığı andan itibaren su kaçırmaya başladı ve bu sorun montajdan beri devam ediyor. Ürünü 939,99 TL ödeyerek aldım, sipariş numaram 10857925209’dur.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade etmek istedim; ancak satıcı, ürünü iki kez "kullanılmış" gerekçesiyle iademi kabul etmedi ve ürünü tarafıma geri gönderdi. Trendyol asistanı ile yaptığım canlı görüşmede ise yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi, bunun dışında çözüm sunulmadı.

İlk montajdan itibaren su kaçıran, yani ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle Viosa Elite SMS banyo bataryasının ayıpsız bir ürünle birebir değişimini, eğer bu mümkün değilse ödediğim 939,99 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.