Yanlış Gönderilen Batarya Ve Geri Ödeme Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Viosa Elite satıcısından viosa markalı bir batarya siparişi verdim. 23 Şubat’ta 10988928876 numaralı siparişimle aldığım bataryayı banyo lavabosuna monte ettirdikten sonra su kaçırdığını fark ettim. Üründe sorun yaşayınca 7330030869497977 kargo koduyla Trendyol üzerinden iade ettim ve başka bir markadan yeni bir batarya sipariş ederek taktırdım. Yeni aldığım bataryada hiçbir sorun yaşamadan şu an onu kullanıyorum.

Bugün, 19 Mart Perşembe günü bana tekrar bir kargo geldi ve paketi açtığımda iade ettiğim bataryanın yerine yeniden batarya gönderildiğini gördüm. Gönderdikleri batarya sorunsuz da olabilir ancak benim artık yeni bir bataryaya ihtiyacım yok, ürünü çoktan başka bir marka ile değiştirdim. Ben tekrar batarya değil, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Trendyol asistan ile görüştüğümde talep oluşturulduğunu, talep sonucunda ise “iade süresi dolmuş, bizim yapacağımız bir şey yok” denildiğini öğrendim. Ancak ürün bugün elime ulaştı; hem Viosa Elite markası tarafından mağdur ediliyorum hem de ücret iadesi yapılmıyor. Neredeyse 1 ay sonra, üstelik ilk gönderdiğim sorunlu ürün sonrası yeniden batarya yollamaları, ihtiyacım olmadığı halde bana ürün göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte kendi imkanlarımla yeni batarya alıp taktırmasaydım, bataryasız kalıp suyu kullanamayacaktım.

Sorunlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderilen bataryanın iadesinin kabul edilmesini ve 491,40 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Viosa Elite satıcısından şikayetçiyim bana değişim yapıyor ben iade istedim