Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Geri Dönüşsüz İletişim

9 Haziran 2026 tarihinde saat 18.00 suları civarında Viona Store üzerinden 381877313 sipariş numaralı Nike Mind Slide White ürününü sipariş ettim. İlanda ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ne kargoya verildiğine dair bir bilgi mesajı aldım ne de siparişimle ilgili başka herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmanın Instagram biyosunda yer alan WhatsApp iletişim linki üzerinden defalarca yazmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Hem ürün hakkında hiçbir bilgi verilmemesi hem de müşteriyle iletişimin tamamen kopuk olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Vaat edilen “aynı gün kargo” sözü de bu süreçte kesinlikle yerine getirilmedi.

Siparişim İstanbul Sultanbeyli adresine teslim edilecekti. Ben ya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin gecikmeden tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.