Viomi V3 Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Viomi v3 model robot süpürgem uzun süredir şarjdayken sürekli “şarj ediliyor” veya “şarj edilmeye başlandı” uyarısı veriyor. Cihaz normal şekilde şarjda durması gerekirken, bu uyarıyı tekrarlayarak sanki şarjdan çıkıp tekrar şarja giriyormuş gibi davranıyor. Sorun her şarjda, sürekli olarak yaşanıyor.

Olası tüm nedenleri kontrol ettim: Robot ve şarj istasyonu üzerindeki şarj noktalarını temizledim, bataryayı garanti kapsamında yeni bir batarya ile değiştirdim, adaptör ve voltajın doğru ve stabil olduğunu kontrol ettim, şarj istasyonunu düz bir zemine yerleştirdim. Tüm bu adımlara rağmen sorun devam ediyor.

Durumu Viomi firmasına e-posta ile bildirdim ancak bana yönlendirilen iletişim kanalları üzerinden herhangi bir destek alamadım. Cihaz halen garanti kapsamındayken bu sorunun çözülmesini ve Bursa’da ulaşabileceğim bir teknik servis veya yetkili destek noktasının tarafıma yönlendirilmesini talep ediyorum. Cihaz seri numarası: LM26B/2011/05735

Viomi markasından teknik destek alamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.