to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge E8-e9 Hatası
Bir marketten Onvo marka şarjlı süpürge aldım 2 ay kullandıktan sonra. Bir gün önce çalışırken ertesi gün sabah e9 ve e8 hatası verdi servise götürdüm 1 ay olmasına rağmen ürünüm hala geri gelmedi. Servis merkeze gittiğini söylüyor. Merkezi aradığımda ise size bilgilendirme yapılacaktır deyip hiçbir şekilde gri dönüş sağlamıyorlar. Cihazımın nerede olduğu belli değil. Bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum. Sorunu çözemiyorlarsa tüketici olarak ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz bir servis görmedim. Ürünün nerede olduğunu bile söylemiyorlar. Merkez servise sorun diyor. Servis merkezde ürün diyor. Bu durum daha da uzarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Altı ustu bir süpürge için 1 aydır uğraştırıyorlar.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok. Ne arayan ne soran. Aradığımda da bilgilendirme yapılacak deyip yapılmıyor. Buraya da bilgi verilecek size geri dönüş yapılacak demişsiniz. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Azami tamir suresi olan 20 is gününü geçti. Cihazımla ilgili bir haber yok. Bu süreci nasıl telafi edeceksiniz? Hiçbir gelişme yok.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Damla.
