to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi a9 dikey süpürgemizin yaklaşık 5 yıldır kullanıcısıyım. Cihazın bataryası artık şarj tutmuyor ve yeni bir batarya almak istiyorum. Ancak orijinal yedek parça temini konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum. Markanın resmi internet sitesinden yanıt alamadım, çağrı merkezi ise sadece robot süpürgelerle ilgilendiklerini belirtti. Daha sonra verilen İzmir yetkili servis numarası da bu cihazla ilgilenmediklerini söyledi.
Garanti sürem dolmuş durumda; ücretini ödeyerek orijinal batarya almak istiyorum fakat internette de bulamıyorum. Son 10 gündür 3-4 farklı yere başvurmama rağmen bir çözüm sunulmadı. Hatta bir yetkili “cihaz için ArGe raporu lazım” dedi, ancak ben garanti kapsamında bir işlem istemiyorum, sadece yedek batarya satın almak istiyorum ve ürünü incelemeye göndermem gereksiz.
Satışı ve kullanımı devam eden bir cihaz için yedek parça temininin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Viomi’den beklentim, orijinal bataryayı yetkili bir kanaldan satın alabilmem konusunda net ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasıdır.
Viomi a9 dikey süpürgenin yedek bataryasına ulaşamadığımız için cihaz kullanılamaz hale geldi. Ne ilgilenen var ne de satıcıya ulaşılabiliyor. Ürünün yedek bataryasını bulamıyorum, servis hizmeti de yok. Hiçbir telefon numarası verilmiyor, bu yüzden Viomi a9 kesinlikle önerilmiyor.
Viomi a9 dikey süpürgemin fırça kısmında yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözümü için benden parça değişimi adı altında yaklaşık 3.000 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Süpürgeyi kargoyla İstanbul’daki servise gönderdim. Ürün bana...
Dyson v11 süpürgemin bataryası tamamen bitti ve değiştirmem gerekiyor. Ancak hem Dyson’ın kendi stoklarında hem de başka hiçbir yerde, parasıyla bile alabileceğim uygun batarya bulunmuyor. Ne zaman geleceği konusunda da herhangi bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “ha...
Alınan Viomi A9 dikey süpürge 1,5 senedir kullanımda ve her temizlik sonrası filtre ve bakımı yapılmakta ve süpürgenin kullanıldığı yer yoğun toz ve pislik içermeyen bir ev. Evde küçük çocuk olduğu için gün içerisinde farklı bir robot süpürge ile ev temizliği rutin olarak yapılıyor. Viomi A9 dikey s...
Yorumlar