Viomi A9 İçin Orijinal Batarya Bulmak Neden Bu Kadar Zor?

Viomi a9 dikey süpürgemizin yaklaşık 5 yıldır kullanıcısıyım. Cihazın bataryası artık şarj tutmuyor ve yeni bir batarya almak istiyorum. Ancak orijinal yedek parça temini konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum. Markanın resmi internet sitesinden yanıt alamadım, çağrı merkezi ise sadece robot süpürgelerle ilgilendiklerini belirtti. Daha sonra verilen İzmir yetkili servis numarası da bu cihazla ilgilenmediklerini söyledi.

Garanti sürem dolmuş durumda; ücretini ödeyerek orijinal batarya almak istiyorum fakat internette de bulamıyorum. Son 10 gündür 3-4 farklı yere başvurmama rağmen bir çözüm sunulmadı. Hatta bir yetkili “cihaz için ArGe raporu lazım” dedi, ancak ben garanti kapsamında bir işlem istemiyorum, sadece yedek batarya satın almak istiyorum ve ürünü incelemeye göndermem gereksiz.

Satışı ve kullanımı devam eden bir cihaz için yedek parça temininin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Viomi’den beklentim, orijinal bataryayı yetkili bir kanaldan satın alabilmem konusunda net ve ulaşılabilir bir çözüm sunulmasıdır.