Viomi A11 Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi

Viomi A11 şarjlı süpürgeyi Evofone Teknoloji A.Ş.'den satın aldım; ancak ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra süpürge tamamen çalışmaz hâle geldi. Ürünü aldığımda yeni ve sorunsuz kullanmayı beklerken, bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası ürünü teknik servise gönderdim ve bana arızanın kullanıcı hatası olduğu, tamir için 4.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü dikkatli ve normal kullanım şartları içinde kullandığım halde, bu kadar kısa sürede bozulmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini haksız buluyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve Viomi A11 şarjlı süpürgemin ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.