Garanti Kapsamında Süpürgeye Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merhabalar, 2024 yılı Temmuz ayında Viomi A9 dikey süpürge aldım. 1 yıl olmadan Haziran ayında şarj olmamaya başladı. Garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servis, telefon ile geri dönüş yaptığında elektrik dalgalanması nedeniyle şarj soketinin bozulduğunu, kullanıcı hatası olduğunu ve 5.000 TL ücreti olduğunu söyledi. Kendi adaptörü ile şarj ederken konut alanından nasıl bozulduğu da şüpheli. Neyse, ben işlem yapılmamasını istedim. Süpürgeyi geri göndermek için 1.400 TL ve kargo ücreti istendi. Arıza tespit ücreti altında bu parayı istediler, bu nedenle cihazıma el koydular. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bireysel kullanıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen bilgi vermeden fahiş fiyatlar istiyorlar.