to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde Vintage Gezegeni'nin Instagram hesabındaki link üzerinden iki adet küpe siparişi verdim. Sipariş numaram: 33210064. Ürünler 13 Ekim 2025'te elime ulaştığında, bir küpenin üzerinde siyah lekeler olduğunu, diğer küpenin ise sipariş ettiğimden farklı bir model olarak gönderildiğini fark ettim.
Bu sorunları firmaya ilettiğimde, lekeli ürün için yalnızca nemli bir bezle silmemi önerdiler. Farklı gelen ürünü ise yanlış gönderdiklerini kabul etmediler, iade talebi oluşturmadan önce sitede hala duran ürünü ise iade talebi oluşturduktan hemen sonra ürünü hemen web sitelerinden kaldırdılar. Fotoğraflı mesajlarıma ise bir süre sonra cevap vermemeye başladılar. Sonrasında, küpelerin hijyen sebebiyle iade alınmadığına dair sözleşmeleri olduğunu ve bu nedenle kusurlu ürünleri de iade almayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünü iade etmek, para iadesi talep ediyor ve ürünleri geri göndermek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Bana yanıt verdikleri mesajı ekliyorum. Ürününüzle ilgili süreç detaylı olarak incelenmiştir. Kod ve fotoğraf kontrolleri yapılmış olup tarafınıza gönderilen küpe, sipariş ettiğiniz ürünle birebir aynıdır. Söz konusu ürün stoklarımızda tükendiği için şu anda sitede görünmemektedir; ancak üretim ve gönderim kayıtları sistemimizde mevcuttur. Bu nedenle yanlış ürün gönderimi söz konusu değildir. Işık ve ekran farkı kaynaklı algı farklılıkları yaşanmış olabilir. Ayrıca çelik küpelerde oksitlenme meydana gelmez. Ürün, ılık deterjanlı suyla ve yumuşak bir bezle temizlendiğinde yüzeydeki kalıntılar kolayca çıkar. Bu durum teknik olarak da yasal yollarla kanıtlanabilir niteliktedir. Bilgi olarak belirtmek isteriz ki “Şikayetvar” platformu özel bir ticari şirkettir ve şikayet başına satıcılardan ücret talep etmektedir. Bu platform, resmi bir çözüm veya yasal hak arama kanalı değildir. Şirketimiz Şikayetvar üzerinden yapılan yorumlara hiçbir şekilde dönüş sağlamamaktadır. Ayrıca tarafımız veya markamız hakkında gerçeğe aykırı, karalayıcı veya itibar zedeleyici paylaşımlarda bulunulması, Türk Ceza Kanunu’nun 125. Ve 267. Maddeleri (hakaret ve iftira) ile Türk Borçlar Kanunu’nun 58. Maddesi (manevi tazminat hakkı) kapsamında suç teşkil etmektedir. Söz konusu yorumlar, yazışmalar ve görseller kayıt altına alınmış olup avukatımıza iletilmiştir. Bu nedenle kamuya açık şekilde yanıltıcı veya zarar verici paylaşımlara devam edilmesi halinde itibar ve maddi kayıp gerekçesiyle tazminat davası açma hakkımız saklıdır. Yine de tüm bu süreç boyunca iyi niyetimizi koruduğumuzu belirtir, size başarılar dileriz.
20.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden Vintage Gezegeni adlı işletmeden kalpli özel baskılı bir kolye sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında, beklediğimden çok daha kalitesiz ve ince olduğunu gördüm. Ürünün bu kadar dayanıksız ve düşük kaliteli olması nedeniyle kullanamadım ve elimde kaldı. Sipa...
12.01.2025 tarihinde 1.507 TL’lik alışveriş yaptım. 17.01.2025 tarihinde WhatsApp'tan ulaşarak sipariş ettiğim küpenin üretiminde materyal tedariği nedeniyle üretiminin yapılamadığını yazıp, aynı küpenin başka renklerini seçebileceğimi belirttiler. Küpeleri beğenmediğimi, asıl siparişimin üretimini ...
Vintage Gezegeni isimli siteden arkadaşım ile birlikte ikili set halinde yüzük sipariş ettik. 21.02.24 tarihinde yüzükler elimize ulaştı. Hiç güzel paketlenmemişti. Paketi açınca yüzüklerin şeklinin yamuk olduğunu fark ettik. Aynı gece işletmeye WhatsApp üzerinden mesaj attım. 22.02.24 tarihinde hem...
26.12.2024'de sipariş verdim. Sipariş verildiğine dair herhangi bir SMS bile gelmedi. Yaklaşık 20 gün sonra kargom elime ulaştı. 5 ürün sipariş vermiştim ancak elime 4 ürün ulaştı. Sipariş vermiş olduğum küpe setini göndermediler. Instagram üzerinden defalarca yazdım ancak cevap alamadım. Sonrasınd...
17/07/2025 tarihinde Okroses’in Instagram hesabı üzerinden kolye, bileklik ve küpe siparişi verdim. Aradan 5 hafta geçmesine rağmen siparişlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimin takibini yapabilmem için herhangi bir numara veya bilgi de verilmedi. Bu süreçte Okroses ile defalarca iletişime geçmeye ç...
Yorumlar