Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kusurlu Ve Yanlış Gönderilen Küpelerde İade Engeliyle Mağduriyet

Kusurlu Ve Yanlış Gönderilen Küpelerde İade Engeliyle Mağduriyet
Kusurlu Ve Yanlış Gönderilen Küpelerde İade Engeliyle Mağduriyet
profile
13 Ekim 2025 18:19
124

9 Ekim 2025 tarihinde Vintage Gezegeni'nin Instagram hesabındaki link üzerinden iki adet küpe siparişi verdim. Sipariş numaram: 33210064. Ürünler 13 Ekim 2025'te elime ulaştığında, bir küpenin üzerinde siyah lekeler olduğunu, diğer küpenin ise sipariş ettiğimden farklı bir model olarak gönderildiğini fark ettim.

Bu sorunları firmaya ilettiğimde, lekeli ürün için yalnızca nemli bir bezle silmemi önerdiler. Farklı gelen ürünü ise yanlış gönderdiklerini kabul etmediler, iade talebi oluşturmadan önce sitede hala duran ürünü ise iade talebi oluşturduktan hemen sonra ürünü hemen web sitelerinden kaldırdılar. Fotoğraflı mesajlarıma ise bir süre sonra cevap vermemeye başladılar. Sonrasında, küpelerin hijyen sebebiyle iade alınmadığına dair sözleşmeleri olduğunu ve bu nedenle kusurlu ürünleri de iade almayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünü iade etmek, para iadesi talep ediyor ve ürünleri geri göndermek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
İrem
İrem
13 Ekim 2025 18:40

Bana yanıt verdikleri mesajı ekliyorum. Ürününüzle ilgili süreç detaylı olarak incelenmiştir. Kod ve fotoğraf kontrolleri yapılmış olup tarafınıza gönderilen küpe, sipariş ettiğiniz ürünle birebir aynıdır. Söz konusu ürün stoklarımızda tükendiği için şu anda sitede görünmemektedir; ancak üretim ve gönderim kayıtları sistemimizde mevcuttur. Bu nedenle yanlış ürün gönderimi söz konusu değildir. Işık ve ekran farkı kaynaklı algı farklılıkları yaşanmış olabilir. Ayrıca çelik küpelerde oksitlenme meydana gelmez. Ürün, ılık deterjanlı suyla ve yumuşak bir bezle temizlendiğinde yüzeydeki kalıntılar kolayca çıkar. Bu durum teknik olarak da yasal yollarla kanıtlanabilir niteliktedir. Bilgi olarak belirtmek isteriz ki “Şikayetvar” platformu özel bir ticari şirkettir ve şikayet başına satıcılardan ücret talep etmektedir. Bu platform, resmi bir çözüm veya yasal hak arama kanalı değildir. Şirketimiz Şikayetvar üzerinden yapılan yorumlara hiçbir şekilde dönüş sağlamamaktadır. Ayrıca tarafımız veya markamız hakkında gerçeğe aykırı, karalayıcı veya itibar zedeleyici paylaşımlarda bulunulması, Türk Ceza Kanunu’nun 125. Ve 267. Maddeleri (hakaret ve iftira) ile Türk Borçlar Kanunu’nun 58. Maddesi (manevi tazminat hakkı) kapsamında suç teşkil etmektedir. Söz konusu yorumlar, yazışmalar ve görseller kayıt altına alınmış olup avukatımıza iletilmiştir. Bu nedenle kamuya açık şekilde yanıltıcı veya zarar verici paylaşımlara devam edilmesi halinde itibar ve maddi kayıp gerekçesiyle tazminat davası açma hakkımız saklıdır. Yine de tüm bu süreç boyunca iyi niyetimizi koruduğumuzu belirtir, size başarılar dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hayal Kırıklığı Yaratan Kalitesiz Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
21 Ekim 2025 13:25
148
Hayal Kırıklığı Yaratan Kalitesiz Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Yanlış Ürün Ve Geciken İade Sorunu

profile
18 Şubat 2025 16:50
243

Vintage Gezegeni Takı Sitesi Alışveriş Şikayeti

profile
23 Şubat 2024 16:29
1.858
Vintage Gezegeni Takı Sitesi Alışveriş Şikayeti
Vintage Gezegeni Takı Sitesi Alışveriş Şikayeti
Vintage Gezegeni Takı Sitesi Alışveriş Şikayeti
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Şubat 2025 17:22
719
1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Gelmedi, İletişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

profile
23 Ağustos 2025 16:33
1.430
Benzer Şikayet Yaz