Villa Turizm'in Rötarlı Seferi Ve Şiddetli Şoför Davranışı Mağduriyet Yarattı

16 Haziran tarihinde saat 21.15’te Tekirdağ Çerkezköy’den İzmir’e gitmek üzere Villa Turizm’in 34 mkv 375 plakalı aracıyla yolculuk yapmak için bilet aldık. Sefer önce 21.15’ten 22.00’ye, ardından 22.30’a ertelendi, daha sonra da yine rötar yaşandı. Sonrasında bizi 23.10 aracıyla Pamukkale Seyahat üzerinden İstanbul’a gönderdiler. Toplam 9 kişiydik, 3 kişinin bilet iadesi yapılmış, 6 kişi ise mağdur kaldık ve bilet iadesi alamadık.

Yolculuk sırasında otobüste bir yolcuyu şoför aşağı indirmeye kalktı, tartakladı ve oldukça agresif davrandı. Ben de olaya müdahale etmek zorunda kaldım ancak derdimizi bir türlü anlatamadık, şoför hakaret etmeye devam etti. Hem yolcuya yönelik bu fiziksel müdahale hem de bize karşı hakaret içeren tavırlar kesinlikle kabul edilemez.

Olay üzerine Villa Turizm’i arayarak adımı, soyadımı ve T. C. Kimlik numaramı verip resmi şikayette bulundum. Aracın plakasını da ilettim. Buna rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de özür tarafımıza ulaşmadı. Biz bu yolculuk için parasını verip bilet aldık ve buna rağmen hem mağdur olduk hem de saygısız ve kaba bir muameleyle karşılaştık.

Pamukkale Seyahat bizi İstanbul’a sağ salim ulaştırdı, onlarla ilgili bir şikayetimiz yok, sorun tamamen Villa Turizm ve ilgili şoförle ilgilidir. Yaşanan bu olayın firma tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyet yaşayan yolcular olarak tarafımıza dönüş yapılmasını ve biletlerimizle ilgili haklarımızın (varsa iade veya telafi) yerine getirilmesini talep ediyorum.