to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Zorunlu Aktarma Ve Araç Değişikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30’da İzmir’den kalkan 34 myd 135 plakalı Villa Seyahat otobüsüne, Tekirdağ Çerkezköy varışlı olacak şekilde, Obilet üzerinden iki koltuk için toplam 2.700 TL ödeyerek bilet satın aldım. Amacım, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve konforlu bir yolculuk yapmaktı.
Ancak ne bilet alma aşamasında ne de yolculuk öncesinde Tekirdağ Çerkezköy seferimde aktarma olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Yolculuk sırasında da herhangi bir aktarma anonsu yapılmadı. İstanbul Esenler’e geldiğimizde bir anda eşyalarımız indirildi ve bizi 33 azn 153 plakalı başka bir araca yönlendirdiler. Bu süreçte gereksiz bir bekleme yaşadık, tüm eşyalarımızı tekrar taşımak zorunda kaldık ve hiçbir görevli tatmin edici, net bir açıklama yapmadı.
Sadece ben değil, araçtaki diğer yolcular da aynı şekilde mağdur edildi, kimseye önceden veya o an için açık bir bilgilendirme yapılmadı. İki koltuk ücreti ödemiş bir yolcu olarak, bana bildirilmeyen bir aktarmaya zorlanmamı ve bu düzensiz hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle Villa Seyahat ve Obilet aracılığıyla satın aldığım bu sefer için ödediğim 2.700 TL’lik bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki seferlerde olası aktarma ve araç değişikliklerinin yolculuk öncesinde yolculara açık ve net şekilde bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
