Villa Seyahat Memnuniyetsizliği!

28 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:58’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Aydın’a, villa turizm’e ait 35 *** 370 plakalı otobüsle, 13 numaralı koltukta engelli bir yolcu olarak seyahat ettim. Yolculuk boyunca ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün içi aşırı soğuktu; iki kez muavine klimayı ayarlaması için ricada bulundum fakat hiçbir şekilde ısıyı yükseltmediler. Muavin daha sonra yerinden kalkmadı ve yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir şekilde ilgilenmedi. Engelli olduğum için ayağa kalkıp uyaramadım; bir kere yardım için seslendim ama duyan olmadı. Ne kaptan ne de muavin ilgilendi, bu yüzden titreyerek uyanmak zorunda kaldım.

Ayrıca, muavin sadece iki çay ve bir kola servis etti, başka hiçbir hizmet sunulmadı. Işıklar da çalışmıyordu. Yıllardır farklı otobüs firmalarıyla yolculuk yapıyorum, genellikle bir sorunla karşılaşıyorum ama villa turizm ile ilk kez seyahat ettim ve bu deneyimim gerçekten hayal kırıklığı yarattı. 1apsomt PNR numaralı biletim için 1150 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Herhangi bir ücret iadesi ya da özür beklentim yok; sadece firma yetkililerinin özellikle yaşlı, engelli, hamile veya küçük çocuklu yolculara daha fazla dikkat etmesini istiyorum. Bu konuda bir değişiklik olacağına dair umudum da yok, ancak yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istedim. Bu yazıyı yazdıktan sonra saat 04:45 te mola verdik ve ben muavine klimanın çok soğuk olduğunu ilettim bana salak muamelesi yaparak klima açık değildi dedi dayanamayıp sesimi yükselterek bizi aptalmı sanıyorsunuz dedim anlamsız bir cevap vererek dışarısı serin klima açık olur mu dedi bir daha deli olmamak imkansız hep haklılar zaten istesek bu klima yazın ortasında açmazlar.