Otobüste Tahtakurusu Ve Hijyen Sorunu Mağduriyeti

21.09.2025 tarihinde saat 01:00'de İzmir Otogarı'ndan Esenler Otogarı'na giden 35 CJV 370 plakalı Villa Turizm otobüsünde, 35 ve 36 numaralı koltuklarda yolculuk yapmaktaydık. Yolculuk hâlâ devam ediyor ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.

Otobüsün neredeyse her yerinde tahtakurusu böcekleri vardı. Koltuklarda, üzerimizde ve eşyalarımızda böcekler dolaşıyordu. Bu durumdan dolayı muavin koltuğuna geçmek zorunda kaldım fakat oradaki emniyet kemeri de arızalıydı. Şoföre kemerin bozuk olduğunu söylediğimde, kimsenin kemer takmadığını ve kemersiz gitmemi belirtti, sorun çıkarmamamı istedi. Ben de diğer muavin koltuğuna geçtim. Ayrıca otobüsün içi çok kirliydi; koltuklarda sarı lekeler ve yoğun toz vardı.

Otobüs İzmir Otogarı'na 15 dakika geç geldi, 25 dakikalık mola ise 50 dakika sürdü. Böcek sorunu nedeniyle de 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen iki bilet için ödediğim 1800₺'nin karşılığını kesinlikle alamadık. Böceklerin üzerimize gelmesi nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve kaşıntı yaşadım.

Şu ana kadar sadece şoför ve muavinle iletişime geçtim, başka bir yetkiliyle görüşmedim. Biletlerimi banka kartı ile online olarak aldım (PNR: 58DT0MT, Obilet b002). Bu kadar kötü bir deneyim yaşamak istemezdim. İki biletin ücretinin iadesini talep ediyorum.