İptal Edilen Biletin 500 TL İadesi Gelmedi Firma Yanıtsız

03.05.2026 tarihinde saat 19:30 İzmir Otogarı – Muğla Otogarı seferi için Villa Seyahat’ten, Obilet uygulaması üzerinden Berna O*** adına 500 TL tutarında, PNR: 593Y0MT numaralı otobüs bileti satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, Obilet uygulamasında bileti göremediğim için firmayı aramak zorunda kaldım. Villa Seyahat’i aradığımda biletimi kendi sistemlerinde görebildiklerini söyleyip talebim üzerine iptal işlemini yaptıklarını, iademin ise 1–3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadığı için bugün bankamı iki kez aradım ve banka tarafında da herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. 07.05.2026 tarihinde firmayı tekrar aradığımda ise iadeyi yaptıklarını, bankayla görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler; ancak bankam iade olmadığını açıkça belirtiyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur oldum ve halen 500 TL tutarındaki bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Villa Seyahat ve ilgili taraflardan, 500 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.