Cenaze Yolculuğunda Belirsiz Transfer Ve Aileye Ekstra Masraf

02.02.2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı İstanbul–Adana seferi için Villa Turizm’den Obilet üzerinden 8 ve 9 numaralı koltuklar için 2 kişilik bilet aldım. Ancak araçta Adana’ya gidecek sadece 2 kişi var denilerek Mersin‑Tarsus’ta başka bir araca aktarma yapılmak istenmiş, aracın ne zaman geleceği de belirsiz bırakılmıştır. Ailemin acil olarak cenazeye yetişmesi gerektiği için bu belirsizlik kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle ailem mecburen başka bir araca ayrıca para ödeyerek binip Adana’ya geçmek zorunda kalmıştır. Bir kişi de olsa sefer nereye düzenlenmişse otobüsün o varış noktasına kadar gitmesi gerektiğini, yolcuya böyle bir mağduriyet yaşatılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşatılan mağduriyet nedeniyle özellikle Mersin‑Adana arası için ödemek zorunda kaldığımız ücretin tarafıma iade edilmesini ve Villa Turizm’in sefer planlama ve yolcu bilgilendirme süreçlerini daha düzgün ve sorunsuz işleyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.