to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Ultramat Turbo Setinde Pedal Ve Sap Arızası Kısa Sürede Hayal Kırıklığı Yaşattı
Vileda markasının Ultramat Turbo ürününü yaklaşık 2,5 yıl önce çeyizim için Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 8088672’dir. Ürünü almamın üzerinden zaman geçmiş olsa da aktif olarak kullanmaya başlayalı henüz iki yıl bile olmadı.
Yaklaşık 1 yıldır kovadaki pedal boş basıyor, düzgün bir sıkma işlemi yapmıyor. Pedal çok çabuk gevşediği için sadece bir kez basabiliyorum, sonrasında tekrar basabilmek için pedalı ayağımla değil elimle yukarı kaldırmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle ürün sıkma görevini sağlıklı şekilde yerine getirmiyor.
Ayrıca ürünün sopası da sağlam değil, sürekli aparatı aşağı düşüyor ve her seferinde kendim yeniden takmak zorunda kalıyorum. Hem pedal hem de sap kısmındaki bu sorunlar nedeniyle ürünü konforlu ve verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşadığım için hayal kırıklığı içindeyim. Vileda kalitesine güvenerek aldığım Ultramat Turbo setimin, mümkünse yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
