to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Setinin Pedal Mekanizması Kısa Sürede Arızalandı
Trendyol üzerinden Vileda yetkili satıcısından 10 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Vileda Turbo 2 in 1 pedallı temizlik seti, yaklaşık bir aydır sıkma işlemini yapmıyor ve pedal boşa dönüyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram STM2025000005882’dir.
Ürünümü kısa sürede ve düzgün çalışması beklentisiyle almıştım ancak pedal mekanizmasının bu kadar kısa sürede arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Trendyol veya Vileda müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım.
Arızalı durumdaki bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo 2n1 set ürünümüz satın aldığınız tarihten itibaren 3 yıl garanti kapsamına girmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak süreç olumlu sonuçlandığı taktirde değişim desteği vermekteyiz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Neslihan Hanım, Süreciniz olumlu ilerlemektedir. Değişim sağlanacak ve yeni ürün göndermek üzere depomuza bilgi verilmiştir. Adrese bağlı olarak elinize ulaşması 7 iş gününü bulabilmektedir. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
