to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Setinde Sıkma Pedalı Kısa Sürede Tamamen Bozuldu
Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti’ni 14 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.377,99 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sıkma pedalı çok az da olsa çalışıyordu, ancak kısa bir süre sonra tamamen işlevini yitirdi. Şu anda her kullanımda sıkma mekanizmasına bastığımda pedal boş dönüyor ve temizlik seti kesinlikle sıkmıyor. Üründe hiçbir kırık veya çizik yok, sadece sıkma mekanizmasında sorun var.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram ZP5202********17’dir. Henüz Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak kullanan pek çok kişinin de benzer şikayetleri olduğunu gördüm. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Beyza Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşlerimiz 7-10 iş gününü bulabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Beyza Hanım, Vileda Müşteri Hizmetleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren alınan Vileda Turbo ürünümüz için 3 yıl garanti geçerlidir. Daha önce satın alınan ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Ürünümüzün faturası ile beraber hasarlı ürün fotoğrafını iletmenize istinaden gerekli işlemler yapılacaktır. Bu süreçte detaylar için mailinizi kontrol etmeyi unutmayınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bikaçgündür beklemekteyim zaten ben faturasını da görselşnide o mail üzerinden paylaştım ama günlerdir herhangi bir geri dönüş bulunmuyor tarafınızdan
