to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Ultramax Turbo Temizlik Setinde Sürekli Pedal Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce internet üzerinden (Cimri ya da Akakçe aracılığıyla, tam olarak hatırlamıyorum) Vileda Ultramax Turbo pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri pedalda sorun yaşıyordum; pedal zaman zaman takılıyor ve düzgün çalışmıyordu. O dönemde WD-40 sıkarak geçici olarak düzeltmiştim, ancak ürün aslında en başından beri kusurluymuş.
Son 3 gündür pedal tamamen basmıyor ve doğal olarak bez de sıkılmıyor, ürünü kullanamaz hale geldim. Elimde ne yazık ki fatura veya sipariş numarası gibi bir belge yok ve bu konuyla ilgili daha önce ne Vileda müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım siteyle herhangi bir görüşme yapmadım.
Ürünü ilk günden beri sorunlu yaşadığım ve şu anda da tamamen kullanılamaz durumda olduğu için Vileda’dan bu temizlik setinin ayıpsız bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyda Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Ultramax 2n1 set ürünümüz garanti kapsamına girmemektedir. Fakat Vileda, satın aldığınız tarihten itibaren 1 yıl içinde oluşabilecek ürün kaynaklı problemler için, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bazı durumlarda değişim desteği sağlayabilmektedir. Ayrıca bu ürünlere yönelik servis veya yedek parça temin hizmetimiz de bulunmamaktadır. 1 yılı geçen durumlarda üzülerek talebinize destek sağlayamayacağımızı bildiririz. Farklı bir konuda bize ulaşmak isterseniz, her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
