Çözüldü

Kısa Sürede Arızalanan Vileda Turbo 2in1 İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Harika

758

Harika'nın Teşekkür Mesajı

“Yeni bir Vileda kovası gönderildi çok teşekkür ediyorum”

Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik setini 3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ev değiştirdiğim için hiç kullanmadan kaldırdım. Kasım ayında ilk kez kullanmak istediğimde ise pedalın tam basmadığını ve suyu sıkmadığını fark ettim. Toplasam 5 kez bile kullanmadığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdığımda, Vileda müşteri hizmetlerini aramam ve ürünün 3 yıl garantisi olduğu bilgisi verildi. Siparişim Trendyol üzerinden 10017905139 numaralı sipariş ile alınmıştır.

Garanti kapsamında ürünün çalışmayan pedallı sıkma kısmı nedeniyle, Vileda’dan bozuk ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vileda

Sayın Harika Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri

Harika

Merhaba Vileda yetkilisi faturayı ve ürünüm resmini attım hala bir dönüş yok

Harika

Faturamı ve arızalı ürünün resmini mail attırdılar kaç gün geçti hala geri dönüş yok

Vileda

Sayın Harika Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş günü içerisinde yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri

Harika

Merhaba Vileda kovasını gönderdim hala olumlu olumsuz yönde bir cevap yok gerçekten mağdur oldum

Harika

Merhaba Vileda firmasi yeni bir Vileda kovası gönderdi dorun giderildi teşekkür ediyorum

Harika

Yeni bir Vileda kovası gönderildi çok teşekkür ediyorum

Vileda

Sayın Harika Hanım, Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri