to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Kısa Sürede Bozuldu Ve Satıcı Destek Vermedi
Trendyol üzerinden aldığım Vileda Turbo temizlik seti, 17 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 hafta içinde bozuldu ve şu an sıkma işlemini hiç yapmıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Sipariş numaram #10792414821’dir. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade ve değişim süresinin geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Henüz çok kısa süre kullanılmış ve bu kadar para verilmiş bir ürünün bu kadar çabuk bozulması ve sonrasında destek alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişiminin yapılmasını veya tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı şikayetim yayımlandı ama yayınlanmasın üzerinden üç gün geçmesine rağmen hala çözüm bulunamadı ben bu ürünü aldım o kadar para verdim hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum yazık günah yani bir şekilde çözüm sağlanması gerekiyor bu durumu artık beklemek istemiyorum
Konuyla ilgili hala bir gelişme yok günlerdir yazıyorum mail atıyorum evimi temizlemek istiyorum artık bu konunun sonuçlabması gerektiğini düşünüyorum mağdurum
Sayın Gizem Ç., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
