to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Setinde Erken Arıza Ve Garanti İletişim Sorunu
Vileda Temizlik Seti Turbo Pedallı ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 01.07.2026 tarihinde pedalda sorun olduğunu fark ettim; pedal boşta dönüyor ve kovaya sıkma işlemini hiç yapmıyor. Ürünün üzerinde 3 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve faturasını da saklıyorum. Garanti için Vileda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Ürün üzerinde 3 yıl garanti yazıyor fakat bu garantiyi nasıl kullanacağım konusunda hiçbir destek alamıyorum.
Elimde fatura varken, garanti kapsamında bu ürünün ayıplı sayılarak ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve garanti sürecinin işletilememesi konusunda da acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
