to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden Vileda Turbo 2 in 1 temizlik seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk iki üç kullanımın ardından pedala ne kadar bassam da paspasın suyunu yeterince sıkmamaya başladı. Kovada herhangi bir kırık ya da tutukluk görünmüyor, ancak pedal neredeyse tamamen boşa dönüyor ve paspas çok sulu kaldığı için sağlıklı bir temizlik yapılamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vileda ile mail üzerinden iletişime geçtim. Ürünün fotoğrafını ve faturasını talep ettiler, ikisini de gönderdim. Buna rağmen faturanın benim adıma olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Fatura eşimin adına olduğu için, isterlerse onun üzerinden de talep açabileceğimi açıkça belirttim, ancak bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son iki haftada dört kez yazmama rağmen, maillerime dönüş yapılması günler sürüyor ve sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ürünün kutusu dahil tüm parçalar elimde ve fatura da mevcutken, sadece faturada kendi adım yazmıyor diye talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı ürün olup olmadığını tespit etmek için seri numarası ya da başka bilgiler üzerinden faturayla karşılaştırma yapılması mümkündür; bunun ispat yükünün tüketiciye bırakılması doğru değildir. Ayrıca faturada eşimin adı yazıyor diye benim talep açamamam, onun üzerinden başlatalım dediğimde de dönüş yapılmaması müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Bu yaşadıklarımdan sonra Vileda markasını ne kendim tekrar tercih etmeyi ne de çevremdeki herhangi birine önermiyorum. Ürünle ilgili sorun yaşandığında garanti ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar yıpratıcı ve çözümsüz olması, markanın garanti sürecine güvenilemeyeceğini açıkça gösteriyor.
Hepsiburada sipariş numaram MAP2025000062292’dir. Arızalı olan Vileda Turbo 2 in 1 temizlik setim için, ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Haftalar süren yazışmalara rağmen sonuç alamadığım bu sürecin artık hızlı ve tüketici lehine çözümlenmesini istiyorum.
Vileda 2 in 1 pedallı temizlik setini Eylül–Ekim 2025 gibi aldım ve daha 5. kullanımda sıkma kısmı çalışmamaya başladı. Pedala 10’dan fazla basmama rağmen paspas sürekli sırılsıklam kalıyor, pedala basınca hazne dönüyor ama suyu sıkmıyor. Paspas sağlam, kova sağlam, asıl sorun sıkma mekanizmasında o...
Vileda'nın Hepsiburada üzerindeki resmi mağazasından yaklaşık 2 ay önce Turbo 2n1 temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren sıkma işlevi tam olarak çalışmıyordu; mop başlığını yeterince sıkmıyor ve sulu bırakıyordu. Başta bunun normal olduğunu düşündüm fakat şu anda ürün hiç sı...
Temmuz ayında satın aldığım, Eylül ayında kullanmaya başladığım Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti, kısa süre içinde sıkma aşamasında sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır, pedala ne kadar bassam ve kovayı ne kadar döndürürsem döndüreyim mop çok sulu kalıyor ve suyunu yeterince sıkmıyor. İl...
Nisan 2025’te Vileda Turbo 2 in 1 pedallı temizlik seti aldım. Daha önce üç yıl boyunca kullandığım turbo büyük kovalı modelden çok memnun olduğum için yine Vileda tercih ettim. 27.04.2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım bu ürünü yaklaşık beş ay kullandıktan sonra paspas sıkmamaya başladı ve peda...
Yorumlar