to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti Su Sıkmıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Trendyol üzerinden Ambar Eksper satıcısından 14 Kasım’da Vileda Turbo pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen pedalı bastığımda mop dönüyor ancak kesinlikle suyunu sıkmıyor, paspas neredeyse elde sıkılmış kadar bile sıkılmıyor ve çok ıslak kalıyor. Ürünü her denediğimde aynı sorunu yaşadığım için temizlik yapmak işkenceye döndü, mopun suyunu elimle sıkmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim ancak ne Trendyol müşteri hizmetlerinden ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün fonksiyonunu yerine getirmediği için mağdur oldum ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum.
Ayıplı olan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı ürünle değişim sağlanmasını ve sürecimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Ambar Eksper satıcısından 14 Kasım’da Vileda Turbo pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen pedalı bastığımda mop dönüyor ancak kesinlikle suyunu sıkmıyor, paspas neredeyse elde sıkılmış kadar bile sıkılmıyor ve çok ıslak kalıyor. Ürünü her denediğimde aynı sorunu yaşadığım için temizlik yapmak işkenceye döndü, mopun suyunu elimle sıkmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim ancak ne Trendyol müşteri hizmetlerinden ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün fonksiyonunu yerine getirmediği için mağdur oldum ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum.
Ayıplı olan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı ürünle değişim sağlanmasını ve sürecimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Ç., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
