to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti Ve Cevapsız Müşteri Desteği
21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Vileda satıcısından Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk günden beri çok kuru sıkmıyordu, ancak zamanla daha da kötüleşti ve şu anda mekanizma dönmesine rağmen mop sürekli ıslak kalıyor, zemini adeta su içinde bırakıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temizlik yapamıyorum.
Sorunla ilgili olarak hem Vileda müşteri hizmetlerini aradım hem de mesaj bıraktım fakat telefonlar açılmadı, geri dönüş de yapılmadı. Trendyol üzerinden de yazdım, siteden yardımcı olunacağı söylendi ama ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Bu nedenle arızalı olan Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik setimin yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Zeynep Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 10 iş gününü bulabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
