Vileda Turbo Temizlik Seti Sıkma Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yaklaşık 40 gün önce Trendyol üzerinden Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik seti satın aldım. İlk günlerde ürün performansından memnundum, hatta çevreme de önerdim. Ancak yaklaşık 2 haftadır paspası tam sıkmıyor, paspas sürekli ıslak kaldığı için yerleri düzgün silemiyorum.

Küçük çocuğum olduğu için evde sık sık yerlere bir şeyler dökülüyor ve sürekli temizlik yapmam gerekiyor, fakat paspas tam sıkma işlemini yapmadığı için bu ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünün tam olarak neresinde arıza olduğunu teknik olarak bilemiyorum, sadece sıkma işlemini doğru yapmadığını net şekilde görüyorum. Ürüne ödediğim ücrete gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.

Önce mail üzerinden Vileda ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından telefonla aradığımda da bana yardımcı olamayacaklarını, mail üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Mail attığımı, geri dönüş alamadığımı belirttiğimde ise döneceklerini söylemelerine rağmen yine bir sonuç alamadım.

Ürünün tamir edilmesini istemiyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu temizlik setinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.