to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Paspas Arızası Ve Garantili Değişim Talebi
08.02.2025 tarihinde nevgross Toptan Market’ten Vileda Turbo Pedallı Paspas satın aldım. Ürünümde kısa süre önce arıza meydana geldi. Pedal mekanizması şu anda boşa dönüyor ve paspası sıkma işlemini hiç gerçekleştirmiyor. Ürün tamamen normal kullanım sırasında bu arızayı verdi.
Ürünümün 3 yıl garantisi devam ettiği için Vileda’dan, arızalı paspasımın garanti kapsamında incelenerek ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanaldan destek bekliyorum.
Gelişme
08.02.2025 tarihinde Nevgross marketten satın aldığım Vileda Turbo Pedallı ürünüm 3 yıl garanti kapsamındadır. Ancak ürünün pedalı boşa dönmekte ve paspası sıkma işlevini yerine getirmemektedir, bu nedenle ürünü şu anda kullanamıyorum.
Mağaza beni Vileda müşteri hizmetlerine, oradan da www.vileda.com adresine yönlendirdi. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünle ilgili yaşadığım sorun devam etmektedir.
Garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
