Vileda Garanti Kapsamındaki Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti Arızası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Selim · 2026-05-15T14:40:24+03:00

18.01.2025 tarihinde hasgross marketten 1.399 TL ödeyerek Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünün 3 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek satılmasına rağmen, daha bir yıl dolmadan Nisan ayı itibarıyla pedal mekanizması boşa dönmeye başladı ve bu nedenle sıkma işlemi yapılamaz hale geldi. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen Vileda yetkililerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Web sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, b****@fhp-ww.com adresine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca 0216 554 99 00 numaralı telefonu aradığımda da müşteri ilişkilerine bağlanamıyorum. Garanti kapsamında, arızalı olan Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti’nin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Vileda

Sayın Selim İ., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri