to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vileda Turbo marka ürünümün pedal kısmında tutukluk yaşanmakta ve sıkma işlemini düzgün yapmamaktadır. Ürünü 03.07.2025 tarihinde satın aldım ve 2 yıl garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu sorunu yaşamaktayım. Ürünü Zırhlıoğlu Gıda Pazarlama İthalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden aldım, İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında Vileda müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşarak şikayetimi ilettim. Benden fişimin fotoğrafı istendi, ben de istenilen şekilde fişin fotoğrafını gönderdim. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem ürünün arızalı olması hem de iletişim tarafında ilgi görmemem nedeniyle açıkçası bir daha bu ürünü temin etmeyi düşünmüyorum.
Ürünüm garantisi devam eden bir ürün olduğu için, şu an aldığım fiyattan satılmadığını da göz önünde bulundurarak aynı model ürünle değişim talep ediyorum. Mevcut ürünümde yaşadığım sorunun giderilmesini ve garanti kapsamında mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Nuray G., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
