to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Mop Arızalı, Garanti Ve Servis Bilgilerine Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde Vileda Turbo mop aldım. Ürünü en fazla 2 ay kadar kullandım ve şu anda tamamen bozulmuş durumda. Ayaklı basılan kısmına bastığımda diş kaçırıyor ve Vileda’daki suyu kesinlikle sıkmıyor, yani ürün işlevini yerine getirmiyor.
Daha önce aynı üründen yaklaşık 3 yıl önce de almıştım, o zaman kendim kullanamadığımı düşünmüştüm; ancak ikinci kez aldığım üründe de birebir aynı sorunu yaşamam, ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor. Ürün 3 yıl garantili denmesine rağmen, garantiye ulaşabileceğim herhangi bir yer ya da yetkili servis bilgisi bulamıyorum. Onca para verip bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen ve garantisine dahi ulaşılamayan bir ürün nedeniyle mağdur oldum ve hakkımı helal etmiyorum.
Trendyol sipariş numaram 10679972955’tir. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, arızasının ücretsiz giderilmesini, mümkün değilse ürünün değişimini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vileda’nın garanti ve servis bilgilerinin müşteriler için daha ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Yasemin A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Vileda Turbo Pedallı ürünümüz garanti kapsamındadır, garanti kapsamından faydalanabilmek için aşağıdaki yazıyı dikkatli okuyunuz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
