to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Mop Arızası Ve Yanıtsız Destek Talebi
Vileda markalı turbo mop ürününü 14.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullanmama rağmen şu anda sıkma işlevi çalışmıyor. Bu kadar pahalı bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail attığımda ise günler sonra dönüş yapıldı ve sadece “fatura sahibi ile mail sahibi aynı değil” denilerek yardımcı olunmadı. Faturam mevcut, ayrıca annem mail atmayı bilmediği için kendi mail adresimden yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu gerekçeyle destek verilmemesini hiç kabul edilebilir bulmuyorum.
Bıe2025000014780 numaralı siparişe ait turbo mop ürünümün arızasının giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı iletişim sorununu yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Esra K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
İlettiğiniz fatura görüntüsü kırpıldığı için detaylar görünmemektedir. Tekrar iletmenizi rica ederiz.
Faturayı kırpmadım, yükledikten sonra böyle oluyor. Fatura no gözüküyor. Sisteminizden detayları görmeniz mümkün. Lütfen artık yardımcı olur musunuz? Tekrar yükledim
Sayın Esra K.Selda Ü. 36067329 Turbo Mop Arızası Ve Yanıtsız Destek Talebi talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ürünü nereye göndermem gerekiyor
