to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Temizlik Seti Pedal Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 19.04.2025 tarihinde Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor ve faturam da mevcut. Yaklaşık bir ay önce ürünün pedalı arızalandı, pedala basmama rağmen kova dönmüyor ve bu yüzden mop sürekli ıslak kalıyor, sıkma işlemi yapılamıyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, hiçbir yerden muhatap bulamadım ve iletişim kuramadım. Hem garantisi devam eden bir ürün için hem de bu kadar kısa sürede yaşanan arıza için destek alamamak beni mağdur etti.
Adana Çukurova ilçesinde ürünü kullanıyorum. Trendyol sipariş numaram 10147605427, fatura numaram ise ZP5202******4300’dür. Garanti kapsamında ürünümün tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir Vileda temizlik seti gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Cemre Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri telefon hattımız bilgi vermek ve yönlendirmek amaçlıdır yoğunluk nedeniyle ulaşamamış olabilirsiniz bunun için özür dileriz. Taleplerinizi değerlendirmek için mail hattımız vardır. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
