to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Temizlik Setinde Pedal Arızası Ve Garanti Desteği Sorunu
Trendyol üzerinden, 101*****514 numaralı siparişimle aldığım Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik setiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü Mayıs ayında satın aldım ve ilk bir ay ciddi bir problem yaşamadan kullandım. Ancak sonraki kullanımlarımda pedal kısmında sürekli bir sorun oluşmaya başladı; pedal çoğu zaman boş basıyor, paspas dönmüyor ve sert sesler çıkıyor. Bu durum temizlik sırasında beni oldukça zorluyor ve ürünü neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım problem sürekli hale geldiği için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece mail atmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün 3 yıllık garantisi mevcut ve fatura ile garanti belgem elimde. Bu nedenle, ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Nisa Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri telefon hattımız hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında bilgi ve sorularınız için hizmet vermektedir. Ürünlerle ilgili destek sürecimiz, belge ihtiyacı sebebiyle sadece mail hattımız üzerinden ilerlemektedir. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. İncelemeler yapılıp size dönüş sağlanacaktır, gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
