to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Setinde Pedal Arızası Ve Garanti Sorunu
10.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo 2-in-1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullandığım halde, yaklaşık 10 gün önce pedal kısmı boşa dönmeye başladı ve ürün işlevini yerine getiremez hâle geldi.
Ürünün 5 yıl garantisi olmasına güvenerek aldım; ancak sorun yaşadıktan sonra çözüm bulmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Trendyol üzerinden destek aldığımda satıcıyla iletişime geçmem söylendi, fakat satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle ne ürünümü tamir ettirebiliyorum ne de garanti kapsamında bir işlem başlatılabiliyor.
Vileda markasının, garanti süresi devam eden bu ürün için tarafıma ulaşarak arızanın giderilmesini, mümkünse ürün değişimini ya da uygun bir çözüm sunmasını ve satıcıya ulaşılamaması konusunun da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. telefon hattımız bilgi vermek ve yönlendirme amaçlıdır, taleplerinizi mail hattımız üzerinden değerlendirmekteyiz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Yoğunluk nedeniyle dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
