to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spino Ultra Temizlik Setinin Sopası Kullanım Sonrası Arızalandı, Değişim Talebime Cevap Alamıyorum
5 Ocak 2025 tarihinde İstanbul’daki Bauhaus mağazasından aldığım Vileda Spino Ultra otomatik temizlik setinin sopasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü yalnızca ilk gün sorunsuz kullanabildim; sonrasında ise sopayı suyun içine koyup sıkmak istediğimde, sopa kilidini kapatmama rağmen aşağı doğru kayıyor ve dönme işlevini yerine getirmiyor. Ürünü toplamda 5 kez bile kullanmadım. Daha önce kullandığım, daha uygun fiyatlı markalarda dahi böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Faturam mevcut ancak Vileda’nın kendi sitesinde Spino Ultra modelinin garanti kapsamında olmadığı belirtilmiş. Buna rağmen, Vileda markasına güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum ve bu konuda destek rica ediyorum. Şu ana kadar Bauhaus mağazasıyla veya Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Sarı Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum bizler için değerli olup, konuyla ilgili mesajınız ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda, 1 yıl içinde oluşabilecek ürün kaynaklı problemler için, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bazı durumlarda değişim desteği sağlayabilmektedir. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
