to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayıplı Vileda Turbo Ürünüm İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Değişim Talebi
İstanbul'da yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce, 15.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda satıcısından Vileda Turbo ürünü aldım. Daha ilk günden beri ürünün sıkma kısmı düzgün çalışmıyor. Pedala bastığım halde sanki boşa dönüyormuş gibi oluyor, ne kadar basarsam basayım ped ıslak kalıyor ve elimle sıktığımda içinden hâlâ su akıyor.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Mail attım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefon çalıyor ama sonra kendiliğinden kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Ben çeyizim için aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında, gerçekten sorunsuz çalışacak bir Vileda Turbo ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 10356264831. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Ö., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek ister, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Talebiniz işleme alınmış olup 684226 numaralı kayıt oluşturulmuştur. 24.06.2026 tarihinde e-posta adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Sürecinizle ilgili detaylı bilgilendirme, 7-10 iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bu maile mail attım. Telefonla arıyorum ulaşamıyorum. Süreç çok uzadı gerçekten artık çözüme ulaşırsa sevinirim.
Sayın Betül Ö., Müşteri hizmetleri telefon hattımız, tüketicilerimizi doğru destek kanalına yönlendirmek amacıyla hizmet vermektedir. Garanti ve ürün inceleme süreçleri ise kayıtların eksiksiz takip edilebilmesi için e-posta üzerinden yürütülmektedir. Ancak yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını görüyor ve bu geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Kaç gün oldu hala dönüş sağlanmadı.
Gerçekten inanılmaz. Kaç aydır size ulaşmayı çalışıyorum dönüş sağlanacak dediniz ben aylardır muhatap olacak kimseyi bulamıyorum. Asla bir daha hiçbir ürününüzü almayıp aldırmayacağım.
Hala dönüş yok müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsun böyle bir şey olabilir mi? Ürün kusurlu ve karşıda muhatap olacak kimse yok
